سياسة الشحن والتوصيل

في Rofee، نسعى جاهدين لضمان وصول طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن وبحالة ممتازة.

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، ومختلف محافظات الدلتا، الصعيد، والقناة). إذا كانت منطقتك غير مدرجة أو كنت ترغب في الاستفسار عن الشحن الدولي، يرجى التواصل معنا.

2. تكاليف الشحن

• الشحن داخل القاهرة والجيزة: 50 جنيه مصري.
• الشحن إلى المحافظات الأخرى: 70 جنيه مصري.
• الشحن المجاني: نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1000 جنيه مصري.
• الشحن السريع: متاح لمناطق محددة بتكلفة إضافية، ويتم التوصيل خلال 24-48 ساعة.

3. أوقات التسليم

• القاهرة والجيزة: يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• المحافظات الأخرى: يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

ملاحظة: لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) أو العطلات الرسمية. قد تتأثر أوقات التسليم بظروف خارجة عن إرادتنا.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة حالة شحنتك مع شركة الشحن.

5. التعبئة والتغليف

نقوم بتعبئة جميع الطلبات بعناية فائقة لضمان وصول المنتجات في حالة ممتازة. يتم تغليف الحقائب بإحكام في صناديق كرتونية متينة مع مواد واقية لحمايتها من الصدمات أثناء النقل.

6. الاستلام والتوقيع

يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الشحنة في العنوان المحدد. في حال عدم نجاح عملية التسليم، ستحاول شركة الشحن إعادة التسليم في اليوم التالي.

7. مشاكل الشحن

إذا واجهتك أي مشكلة مع شحنتك (مثل تأخير غير مبرر أو تلف في التغليف الخارجي)، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور عبر البريد الإلكتروني Rofee.brand@gmail.com. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حل المشكلة مع شركة الشحن.

8. التغييرات على سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الشحن والتوصيل هذه في أي وقت بما يتماشى مع تحديثات شركات الشحن. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.